絶対に失敗しない家づくり
2008 年 8 月 22 日私はセイズグループ代表の及川達也と申します。
私たちセイズは今年の４月より 全員のスキルアップを行うためにまず社内の交通整理を行いました。
まず、役割の分担をリーダーの中森を中心になり 営業リーダー中森他５名、企画財務を皆川他１名、建築リーダー寺内他２名とし役割をはっきりし 今何をやらなければいけないかを明確にしました。
セイズの営業は６名（中森・大里・波多野・田村・田代・小川） 改革前は営業としての自覚が薄く 来客のお客様だけに決まったサービスしかできない状態でした。
そんな時ある人が私たちにこんなことを言ってくれました。お客様とセイズの御縁は結婚みないたものだと
だから出会いを大事にし 思いを伝えなければ縁を実らせることができないのだと
もっと積極的にセイズをアピールし、ユーザー様にとってより良いサービスの提供をしようと沢山のツールや会社のコンセプトブックなどを作成しました。
知識、意識の向上は何度も社内研修を行い ユーザー様に同じサービスができるようにみんなで努力を重ねてきました。
この研修を行う前は、良い住宅提供を行うことがすべてだと確信していました。今後も当然喜ばれることだと思います。
ただ皆様には家づくりを絶対に失敗してほしくない そんな思いを伝えるにはどうしたら良いのか悩みました。答えは昔から変わっていないことに気づきました。
それは一つ一つの積み重ねていきお客様の信用を得ることをいこうだと、反省しなければいけない点は仕事を重ねているうちに段々そんな意識が薄れて行くことに気付かないことでした。
だから私たちはもう一度仕事を見直しその大きな責任と役割を担う意識と持ついううこと そして行動し続けることを約束しました。
今回ＨＰのリニューアルや新しいイベント、物件情報のご提供方法を大幅に見直すことができました。と同時に毎月１回セミナーを開催することになりました。
私自身は現場でお客様とふれあいができるタイミングがかなり少なくなってしまいました。とてもさみしいですね。だから私にお客様の生の意見を聞かせてください。
堅苦しい形式だけの会ではなく、色々な実体験を元にした勉強会にしますので皆様の参加を心よりお待ちしております。
第１回目は９月１５日（祝・月） 午後３時より セイズインターナショナル ショールームで予定しております。
参加希望者は私までメールでお申し込み下さい。 席に限りがあるので定員で締め切らせていただきます。